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- Historia de la CNV
- Características principales
- Comunicación no verbal como ciencia
-Reglas de observación (Contexto, congruencia, consistencia y conjunto)
- Modelo de observación
- Observación coordinada
- Canales no verbales
-Saludo y despedida
- Señales de calidez y cercanía
- Uso de canales no verbales
- Gestos positivos y negativos
- La ciencia del rapport
- Rapport con los pacientes
- Componentes del rapport
- Progreso del rapport
- Método HEAR
- Sincronía corporal
- Expresiones faciales de la emoción
- Expresiones corporales de la emoción
- Impulso y acción
- Comunicación pasiva, agresiva y asertiva