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• Diferencia entre protocolo, ceremonial, etiqueta y cortesia.
• Importancia del protocolo
• Clases de protocolo.
• Hábitos, normas, costumbres, ritos, creencias.
• Imagen.
• Postura
• Saludos y despedidas
• Apretón de manos
• Presentaciones
• Uso del Usted y del Tú
• Uso del Teléfono Celular y el WhatsApp.
• Uso del Correo Electrónico.
• La gratitud y sus ventajas
• La puntualidad.
• Cómo Hablar en público
• Protocolo Funeral
• Presentación de la Mesa
• Uso de los cubiertos
• Atención a Invitados
• Comportamiento en la mesa
• Comportamiento
• Forma de Vestir
• Netiqueta
• Manejo del Estrés
• Definición y Tipologías
• Pasos para realizar un evento
• Lista de chequeo
• Imagen
• Precedencias